新卒で信販会社に入社し延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。多重債務者や支払困難顧客から怒鳴られながらもお金を回収する日々の中、心を病んで次々と辞めていく同僚を見て一念発起。気弱でヘタレな性格でも回収できる独自のメソッドを開発、クレジットカードの回収部門にて300人のオペレーターを指示し年間2000億円の債権を回収するまでに。督促業務の地位向上を目指して活動中。現在も某金融機関のコールセンターに勤務中。著書『督促OL 修行日記』(文藝春秋刊)が発売中。